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[RETURNS & EXCHANGES]

교환 시

상품 수령 후 7일이내 교환 신청주셔야 교환 및 반품이 가능합니다.

1. 홈페이지 왼쪽 상단 메뉴 클릭 후 'Order'에서 셀프 교환신청이 가능합니다. (유선 상담 불가)
2. 단순변심 교환의 경우 왕복 택배비 6,000원이 추가로 청구됩니다. 동일 제품으로 사이즈, 색변경만 가능하며 다른 제품으로 교환을 원하시는 경우 환불 후 재주문 부탁드립니다. (주문자/입금자명 동일하게 입금 부탁드립니다.)
3. 택배비 동봉은 불가능합니다. 
4. 채널톡을 통해 불량이 확인된 제품의 경우, 자사에서 교환 왕복 배송비 전액을 부담합니다. 접수 시 채널톡을 통해 불량 제품 사진 첨부 및 간단한 설명 부탁드립니다. 
5. 사이즈 측정은 측정 방법 및 위치에 따라 1~3 cm 오차 범위가 생길 수 있으며, 모니터 해상도에 따라 약간의 색상 차이가 있을 수 있습니다. 이로 인한 교환은 단순 변심으로 간주하여 처리됩니다.

반품 시 

상품 수령 후 7일이내 교환 신청주셔야 교환 및 반품이 가능합니다.

1. 홈페이지 왼쪽 상단 메뉴 클릭 후 'Order'에서 셀프 반품신청이 가능합니다. (유선 상담 불가)
2. 전체 반품 시 왕복 택배비 6,000원이 차감된 후 환불 됩니다.
3. 부분 반품하실 경우, 편도 택배비 3,000원이 차감된 후 환불 됩니다.
4. 최초 무료배송 혜택으로 상품을 받으신 경우 배송비는 소비자 부담으로 처리됩니다.
5. 택배비 동봉은 불가능하며 차감 형태로 진행만 가능합니다. 환불은 처음 결제해주신 결제 수단과 동일하게 진행됩니다. 
6. 채널톡을 통해 불량이 확인된 제품의 경우, 자사에서 반품 왕복 배송비 전액을 부담합니다. 접수 시 불량 제품 사진 첨부 및 간단한 설명 부탁드립니다. 
7. 반품 제품을 수령 후 최종 환불 완료까지 영업일 기준 평균 5-10일 정도가 소요됩니다. 
8. 사이즈 측정은 측정 방법 및 위치에 따라 1~3cm 오차 범위가 생길 수 있으며, 모니터 해상도에 따라 약간의 색상 차이가 있을 수 있습니다. 이로 인한 반품은 단순 변심으로 간주하여 처리됩니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

1. 교환/반품 불가를 사전에 고지한 제품의 경우 교환/환불이 불가능합니다.
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 *상품은 받은 그대로 보내주셔야 반품 처리가 가능합니다.
3. 사이트 내에 사전 접수 없이 일방적으로 반품하신 제품은 다시 반송 처리될 수 있습니다.
4. 한번의 착용으로 제품의 가치가 현저히 떨어지는 상품의 경우 ex) 니트,레깅스,스키니,아이보리 화이트 계열 제품.
5. 제작 과정에 따라 마감 처리 미흡 (실밥,초크자국),자연스러운 실의 잡사 특히 화이트,아이보리 등 밝은 컬러의 제품은 특성상 잡사가 섞일 수 있으며 해당 사유로 교환/반품 불가능합니다.
6. 주얼리, 잡화 제품의 경우 착용여부를 알기 어려워 교환/반품이 불가능합니다. 
7. 1회 교환을 받아본 상품의 경우 교환/반품 재 접수가 불가능합니다.
8. 세일 프로모션 상품의 경우 교환/반품 재 접수가 불가능합니다.