COME OUT AND PLAY
[SERVICE HOUR]
Mon-Fri 10am - 4pm
Weekend / holiday Off
-주문안내-
상품주문은 다음단계로 이루어집니다.
- - Step1: 상품검색
- - Step2: 장바구니에 담기
- - Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- - Step4: 주문서 작성
- - Step5: 결제방법선택 및 결제
- - Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)
비회원 주문인 경우, 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
주문 번호를 잊으신 경우, Q/A 게시판에 성함, 연락처 기재하셔서 문의 부탁 드립니다.
주문 후, 사이즈 및 색상 변경은 불가능하며 원하실 경우 주문 취소 후 재 주문 부탁드립니다.
주문 취소는 Q/A게시판 혹은 카카오 채널을 통해 연락주시면 순차적으로 도와드립니다.
주문 취소는 당일 9(AM)시 이전 게시글에 한하여 가능하며, 이미 출고된 제품의 경우 수령 후 환불(왕복 배송비 차감하여 환불)가능합니다.
-배송안내-
- 배송 방법 : 롯데 택배
- 배송 지역 : 전국지역
- 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 100,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
- 배송 기간 : 3일 ~ 7일
- 배송 안내 :- 산간 벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
- 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
배송 지연을 미리 고지한 상품의 경우 해당 제품 입고일에 맞춰 배송이 진행되니, 먼저 배송을 받아 보시길 원하실 경우 단독 주문 부탁드립니다.
(20만원 이상 주문 시 1회 부분배송 가능) 각각의 주문건은 동일 배송지로 배송될 경우, 자동 합배송 처리되어 배송됩니다.
서버 상 자동으로 합배송 처리될 경우 배송비 환불은 불가능하니 합배송 및 배송비 환불을 원하실 경우 주문 취소 후 재주문 부탁드립니다.
[RETURNS / EXCHANGES]
-교환 시-
상품 수령 후 7일이내 교환 신청주셔야 <meta charset%3d"utf-8"="">교환 및 반품이 가능합니다.
- 홈페이지 왼쪽 상단 메뉴 클릭 후 ''Order''에서 셀프 교환신청이 가능합니다. (유선 상담 불가)
- 단순변심 교환의 경우 왕복 택배비 6,000원이 추가로 청구됩니다. 동일 제품으로 사이즈, 색변경만 가능하며 다른 제품으로 교환을 원하시는 경우 환불 후 재주문 부탁드립니다. (주문자/입금자명 동일하게 입금 부탁드립니다.)
- 택배비 동봉은 불가능합니다.
- 채널톡을 통해 불량이 확인된 제품의 경우, 자사에서 교환 왕복 배송비 전액을 부담합니다. 접수 시 채널톡을 통해 불량 제품 사진 첨부 및 간단한 설명 부탁드립니다.
- 사이즈 측정은 측정 방법 및 위치에 따라 1~3 cm 오차 범위가 생길 수 있으며, 모니터 해상도에 따라 약간의 색상 차이가 있을 수 있습니다. 이로 인한 교환은 단순 변심으로 간주하여 처리됩니다.
-반품 시-
상품 수령 후 7일이내 교환 신청주셔야 <meta charset%3d"utf-8"="">교환 및 반품이 가능합니다.
- 홈페이지 왼쪽 상단 메뉴 클릭 후 ''Order''에서 셀프 반품신청이 가능합니다. (유선 상담 불가)
- 전체 반품 시 왕복 택배비 6,000원이 차감된 후 환불 됩니다.
- 부분 반품하실 경우, 편도 택배비 3,000원이 차감된 후 환불 됩니다.
- 최초 무료배송 혜택으로 상품을 받으신 경우 배송비는 소비자 부담으로 처리됩니다.
- 택배비 동봉은 불가능하며 차감 형태로 진행만 가능합니다. 환불은 처음 결제해주신 결제 수단과 동일하게 진행됩니다.
- 채널톡을 통해 불량이 확인된 제품의 경우, 자사에서 반품 왕복 배송비 전액을 부담합니다. 접수 시 불량 제품 사진 첨부 및 간단한 설명 부탁드립니다.
- 반품 제품을 수령 후 최종 환불 완료까지 영업일 기준 평균 5-10일 정도가 소요됩니다.
- 사이즈 측정은 측정 방법 및 위치에 따라 1~3cm 오차 범위가 생길 수 있으며, 모니터 해상도에 따라 약간의 색상 차이가 있을 수 있습니다. 이로 인한 반품은 단순 변심으로 간주하여 처리됩니다.
-교환 및 반품이 불가능한 경우-
- 교환/반품 불가를 사전에 고지한 제품의 경우 교환/환불이 불가능합니다.
- 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 *상품은 받은 그대로 보내주셔야 반품 처리가 가능합니다.
- 사이트 내에 사전 접수 없이 일방적으로 반품하신 제품은 다시 반송 처리될 수 있습니다.
- 한번의 착용으로 제품의 가치가 현저히 떨어지는 상품의 경우 ex) 니트,레깅스,스키니,아이보리 화이트 계열 제품.
- 제작 과정에 따라 마감 처리 미흡 (실밥,초크자국),자연스러운 실의 잡사 특히 화이트,아이보리 등 밝은 컬러의 제품은 특성상 잡사가 섞일 수 있으며 해당 사유로 교환/반품 불가능합니다.
- 주얼리, 잡화 제품의 경우 착용여부를 알기 어려워 교환/반품이 불가능합니다.
- 1회 교환을 받아본 상품의 경우 교환/반품 재 접수가 불가능합니다.
- 세일 프로모션 상품의 경우 교환/반품 재 접수가 불가능합니다.
